Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

La boutique en ligne Furrly (furrlyrex.fr, ci-après « le Vendeur ») est exploitée par Adil FHAMNI, entrepreneur individuel (micro-entreprise), exploitant sous le nom commercial « Adil Store » et la marque « Furrly », immatriculé au RCS de Pontoise sous le numéro SIREN 109 936 906 (SIRET 109 936 906 00014). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Adresse : 24 Rue Ronsard, 95550 Bessancourt, France
E-mail : contact@furrlyrex.fr
Téléphone : 07 68 44 64 17

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site Furrly par un client consommateur résidant en France métropolitaine. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des accessoires pour chiens, présentés avec leurs caractéristiques essentielles sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais non contractuelles ; de légères variations de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). La livraison en France métropolitaine est offerte, sans minimum d'achat. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, valide son panier puis procède au paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse renseignée. La commande est ferme dès confirmation du paiement.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du paiement, via Shopify Payments, solution de paiement sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur.

7. Livraison

Les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le client. Le délai de livraison est de 8 à 18 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition.

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, en cas de dépassement de ce délai, le client peut mettre le Vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, il peut résoudre la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées. Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession des produits. En cas de colis endommagé, perdu ou en retard, le client contacte contact@furrlyrex.fr : une solution (renvoi ou remboursement) lui est proposée.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, le client notifie sa décision par e-mail à contact@furrlyrex.fr en indiquant son numéro de commande, avant l'expiration de ce délai. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.

9. Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

10. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans supplément de prix. Un produit reçu défectueux ou endommagé doit être signalé à contact@furrlyrex.fr, photo à l'appui : un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus, est alors proposé.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du client est décrit dans la Politique de confidentialité.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, le client adresse d'abord une réclamation écrite à contact@furrlyrex.fr. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français ; à défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026