Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

Pour être accepté, un produit retourné doit être neuf, non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@furrlyrex.fr en indiquant votre numéro de commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande, auquel cas les frais sont pris en charge par Furrly.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été traitée/expédiée par notre fournisseur. Passé ce délai, la commande suit le processus de retour standard décrit ci-dessus.

Produits défectueux

Tout produit reçu défectueux ou endommagé pendant le transport doit être signalé à contact@furrlyrex.fr dans les 48h suivant la réception, photo à l'appui. Un remplacement ou un remboursement complet (produit + frais de port) sera proposé.