Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

FURRLY exploite cette boutique et propose des accessoires pour chiens livrés en France métropolitaine. Cette Politique de livraison décrit nos délais, nos frais et vos droits en tant que consommateur, conformément à l'article L216-5 du Code de la consommation.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre boutique, sans montant minimum d'achat. Le prix affiché au moment de la commande est le prix final : aucun frais de douane ni frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la réception de votre colis.

Délai de traitement et d'expédition

Chaque commande est traitée sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Une fois expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 8 à 18 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Ce délai constitue un engagement contractuel de notre part, conformément à l'article L216-5 du Code de la consommation : à défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, et si nous ne nous exécutons pas, vous êtes en droit de résoudre la vente et d'obtenir le remboursement intégral des sommes versées, dans les conditions prévues par la loi.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi transmis par e-mail. Pour toute question sur l'état de votre livraison, notre service client reste à votre disposition.

Colis endommagé ou manquant

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu passé le délai indiqué, contactez-nous dans les plus brefs délais avec votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre la situation (renvoi ou remboursement).

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@furrlyrex.fr, par téléphone au +33 7 69 64 50 72, ou par courrier à l'adresse suivante : 24 Rue Ronsard, 95550 Bessancourt, France.